La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Clean Ariv collecte, utilise, conserve, partage et protège les données à caractère personnel des personnes utilisant le site internet voldrotbi.com et/ou les services de nettoyage proposés par Clean Ariv.
Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 dit Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi qu’aux recommandations applicables de la CNIL.
1. Introduction et informations sur la société
Responsable du traitement : Clean Ariv
Adresse : 18 Rue de la Fidélité, 75010 Paris, France
E-mail : [email protected]
Téléphone : +33 1 42 68 39 75
Site internet : voldrotbi.com
Activité : services de nettoyage
Dans le cadre de son activité, Clean Ariv peut être amenée à traiter des données personnelles de clients, prospects, visiteurs du site, personnes contactant le service client, et, le cas échéant, de toute personne concernée par les prestations de nettoyage fournies.
2. Collecte et traitement des données
Clean Ariv collecte uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de ses services et au fonctionnement de son activité. Ces données peuvent être collectées :
- directement auprès de vous lors d’une demande de devis, d’un contact par e-mail ou téléphone, d’une prise de rendez-vous ou d’une commande de prestation ;
- via le site internet voldrotbi.com lorsque vous remplissez un formulaire ou interagissez avec nos services en ligne ;
- lors des échanges liés à la gestion de la relation commerciale, du suivi client ou du service après-vente ;
- éventuellement via des partenaires ou prestataires agissant pour le compte de Clean Ariv, dans le respect de la réglementation applicable.
Les catégories de données susceptibles d’être traitées incluent notamment :
- identité : nom, prénom, civilité ;
- coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- données professionnelles, le cas échéant ;
- informations relatives aux demandes de devis, prestations, rendez-vous et facturation ;
- données de navigation sur le site internet, telles que l’adresse IP, les journaux de connexion, les cookies et traceurs, sous réserve de vos choix et des paramètres de votre navigateur ;
- toute autre information que vous nous communiquez volontairement dans le cadre de nos échanges.
Clean Ariv ne collecte pas, en principe, de données dites sensibles au sens du RGPD. Si de telles données devaient être traitées exceptionnellement et de manière indispensable, cela se ferait conformément aux exigences légales applicables et avec les garanties appropriées.
3. Finalités du traitement des données
Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :
- répondre aux demandes de contact, d’information et de devis ;
- gérer la relation commerciale et contractuelle ;
- planifier, exécuter et suivre les prestations de nettoyage ;
- assurer la facturation, le recouvrement et la comptabilité ;
- gérer le service client, les réclamations et le suivi qualité ;
- améliorer les services, le site internet et l’expérience utilisateur ;
- assurer la sécurité du site, prévenir les abus et fraudes ;
- respecter les obligations légales et réglementaires auxquelles Clean Ariv est soumise ;
- le cas échéant, adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé par la loi ou avec votre consentement.
4. Bases légales du traitement
Les traitements de données effectués par Clean Ariv reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : pour traiter une demande de devis, organiser une prestation, gérer la relation client et exécuter nos engagements ;
- Le respect d’une obligation légale : notamment en matière comptable, fiscale, sociale ou de réponse à une demande d’une autorité compétente ;
- L’intérêt légitime de Clean Ariv : pour sécuriser nos outils, prévenir la fraude, assurer le fonctionnement du site, améliorer nos services et gérer la relation avec nos clients et prospects, dans le respect de vos droits et libertés ;
- Le consentement : lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies, traceurs ou opérations de prospection électronique soumises à accord préalable.
5. Partage des données et tiers
Clean Ariv peut être amenée à communiquer certaines données personnelles à des destinataires ou sous-traitants strictement nécessaires à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, notamment :
- prestataires techniques et d’hébergement du site ;
- prestataires de maintenance informatique et de sécurité ;
- outils de messagerie, de gestion commerciale, de prise de rendez-vous ou de facturation ;
- prestataires comptables et administratifs ;
- éventuellement partenaires opérationnels intervenant dans l’exécution des prestations de nettoyage ;
- autorités administratives, judiciaires ou organismes publics lorsque la loi l’exige.
Ces tiers sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité appropriées. Clean Ariv veille à ce que les données ne soient communiquées qu’aux seules personnes habilitées et pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.
6. Transfert des données vers des pays tiers
En principe, Clean Ariv privilégie un hébergement et des traitements situés dans l’Union européenne ou dans l’Espace économique européen.
Si certains prestataires ou outils impliquent un transfert de données vers un pays situé hors de l’Union européenne, Clean Ariv s’assure, avant tout transfert, que celui-ci est encadré par l’un des mécanismes prévus par le RGPD, notamment :
- une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
- des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
- toute autre garantie appropriée prévue par la réglementation applicable.
Lorsque cela est nécessaire, des informations complémentaires peuvent vous être fournies sur ces transferts et les garanties associées.
7. Durée de conservation
Clean Ariv conserve les données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales applicables.
- Données relatives aux prospects : en principe, conservées pour une durée de 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée, sauf opposition ou demande de suppression plus tôt.
- Données clients et contrats : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour la durée nécessaire aux obligations légales, fiscales et comptables.
- Données de facturation et pièces comptables : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales applicables.
- Cookies et traceurs : conservés pour la durée maximale prévue par la réglementation et vos paramètres de consentement.
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsqu’une conservation intermédiaire est requise par la loi.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie ;
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi ;
- Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire de certains traitements ;
- Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit est applicable ;
- Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, et vous opposer à tout moment à la prospection commerciale ;
- Droit de définir des directives post mortem : organiser le sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par le droit français.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Clean Ariv aux coordonnées indiquées ci-dessous. Afin de protéger votre vie privée, une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Clean Ariv s’efforcera de répondre à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception, ce délai pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.
9. Retrait du consentement
Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans porter atteinte à la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Le retrait du consentement peut notamment concerner :
- les communications commerciales pour lesquelles vous avez donné votre accord ;
- les cookies et traceurs soumis à consentement, via le bandeau ou le module de gestion des cookies disponible sur le site, le cas échéant.
Pour toute question relative au retrait du consentement, vous pouvez écrire à Clean Ariv à l’adresse e-mail indiquée dans la présente politique.
10. Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : www.cnil.fr
Nous vous invitons toutefois à contacter préalablement Clean Ariv afin que nous puissions examiner votre demande et tenter d’y apporter une réponse satisfaisante.
11. Sécurité des données
Clean Ariv met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment pour prévenir la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé aux données personnelles.
Ces mesures peuvent inclure, selon les besoins :
- contrôle des accès et gestion des habilitations ;
- protection des équipements et des systèmes d’information ;
- mesures de sauvegarde et de restauration ;
- chiffrement ou pseudonymisation lorsque cela est approprié ;
- sensibilisation du personnel et des prestataires à la confidentialité ;
- procédures de gestion des incidents de sécurité.
Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement invulnérable. En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, Clean Ariv agira conformément aux obligations légales applicables, y compris, le cas échéant, la notification à l’autorité compétente et l’information des personnes concernées.
12. Contact
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Clean Ariv :
- Adresse postale : 18 Rue de la Fidélité, 75010 Paris, France
- E-mail : [email protected]
- Téléphone : +33 1 42 68 39 75
Nous vous recommandons d’indiquer dans votre demande votre nom, vos coordonnées et l’objet précis de votre requête afin de nous permettre de la traiter efficacement.
13. Modifications de la politique de confidentialité
Clean Ariv peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles, ou des changements apportés à ses services.
En cas de modification importante, Clean Ariv pourra vous en informer par tout moyen approprié, notamment par publication sur le site voldrotbi.com ou par e-mail si cela est pertinent.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de notre politique de confidentialité.
Date de dernière mise à jour : 6 octobre 2026